iPhone 18 Pro массово перезагружается из-за бага Face ID: виновато железо или софт — пока непонятно

Новые iPhone 18 Pro и 18 Pro Max столкнулись с критическим сбоем Face ID: при неудачном распознавании смартфон зависает и перезагружается. Apple пока молчит, а владельцы не могут понять — проблема в «железе» или в программном обеспечении.

Face ID в iPhone 18 Pro оказался настолько «чувствительным», что при неудачной попытке распознавания смартфон не просто предлагает повторить попытку — он намертво зависает и перезагружается. И это не единичные случаи.

Что происходит

Владельцы свежих iPhone 18 Pro и iPhone 18 Pro Max массово жалуются на критический сбой системы Face ID. Суть проблемы: при использовании биометрической аутентификации смартфон «паникует» — зависает, перестаёт реагировать на касания и автоматически перезагружается. Пользователи на Reddit называют это «panic restart», и это, судя по всему, не единичные случаи.

iPhone 18 Pro стал первым смартфоном Apple, в котором компоненты Face ID интегрированы непосредственно под дисплей. Именно это нововведение сейчас находится под подозрением.

Как воспроизвести баг

Издание 9to5Mac нашло способ воспроизвести проблему. Алгоритм выглядит так: при запросе Face ID нужно закрыть лицо рукой, имитируя неудачную аутентификацию, а затем нажать кнопку «Попробовать Face ID снова» в появившемся диалоге. Если устройство подвержено багу, оно зависнет и через несколько секунд перезагрузится на экран блокировки.

Часть пользователей сообщают, что сбой также возникает при видеозвонках через FaceTime — то есть не только при явном запросе аутентификации.

Железо или софт?

Это ключевой вопрос, на который пока нет ответа. Первоначально Apple предположила, что проблема носит аппаратный характер, и предложила замену устройства. Однако ряд пользователей утверждает, что на заменённых iPhone 18 Pro баг воспроизводится точно так же. Это серьёзный аргумент в пользу программной природы дефекта.

Отдельные сообщения указывают на то, что аналогичные «панические перезагрузки» случаются и на других моделях iPhone после обновления до iOS 27. Если это действительно так, проблема может быть шире, чем казалась на первый взгляд.

Почему важно не паниковать

Подобные «детские болезни» — нормальное явление для первых недель после выхода нового поколения смартфонов. Apple неоднократно сталкивалась с подобным: достаточно вспомнить скандалы с «бендерной» проблемой iPhone 6 Plus или знаменитый «Antennagate» с iPhone 4.

Критический сбой Face ID — вещь неприятная, но не катастрофичная. Телефон не теряет данные, не кирпичится — он перезагружается. Хуже, если баг действительно окажется аппаратным, тогда Apple придётся организовывать масштабный отзыв. Но пока рано об этом говорить.

Что делать владельцам iPhone 18 Pro

Apple пока не выпустила официального комментария. Однако исторически компания реагирует на подобные проблемы одним из двух способов:

• Если это софт — выходит экстренное обновление iOS, обычно в течение нескольких недель.
• Если это железо — запускается программа бесплатного ремонта или замены.

На практике Apple редко признаёт наличие бага публично — предпочитая молча починить его в следующем патче. Скорее всего, сценарий будет именно таким.

Для тех, кто столкнулся с проблемой прямо сейчас: если перезагрузки случаются регулярно, стоит обратиться в службу поддержки Apple. Возможно, компания всё же предложит замену устройства, даже если корень проблемы в ПО — так бывало и раньше, когда сервисные центры действовали «на опережение» до официального признания бага.

Контекст: подводные Face ID — всегда риск

Перенос Face ID под экран — это инженерный вызов, к которому Apple шла несколько лет. Android-производители давно используют подэкранные сканеры, но там речь шла о сканировании отпечатков, а не о построении трёхмерной карты лица. С точки зрения надёжности, это шаг в неизвестность: компоненты работают в условиях, которых раньше не существовало.

Если баг действительно окажется связан с подэкранным расположением датчиков, это может серьёзно задержать распространение технологии на другие модели iPhone. Если же проблема чисто программная — а пока аргументы скорее в пользу этого сценария — то обновление iOS решит вопрос, и Face ID под экраном закрепится как стандарт для Pro-линейки.